近日，杭州的方女士反映，她家有一臺(tái)某品牌的凈水機(jī)，用了兩年才知道水管接反了，純水管接到了下水道，而他們喝的是“濃水”，也就是廢水。凈水機(jī)“凈化”后的水中，有著肉眼可見(jiàn)的白色漂浮物。

方女士介紹，她發(fā)現(xiàn)水中有異物后立馬詢問(wèn)了客服，客服表示濾芯一定沒(méi)有問(wèn)題，讓他們檢查一下凈水機(jī)的水管是不是接反了，或者是否有其他原因，丈夫聽(tīng)了客服的話，查看后發(fā)現(xiàn)純水管接到了下水道。

方女士表示：“我懷孕期間一直喝這個(gè)水。還有寶寶生下來(lái)沒(méi)多久就沒(méi)有母乳了，寶寶從4個(gè)月開(kāi)始喝純奶粉，就喝的這個(gè)水，心里真的很復(fù)雜”“特別是他(寶寶)喝得最多，考慮到給他(寶寶)喝好一點(diǎn)的，還專門(mén)給他接這個(gè)水，真的很氣”。

方女士稱，她與凈水機(jī)商家取得聯(lián)系后，對(duì)方表示可以把凈水機(jī)的水管接回來(lái)，并賠償三年的濾芯。當(dāng)記者問(wèn)道三年濾芯價(jià)值多少錢(qián)時(shí)，方女士表示沒(méi)有了解過(guò)。

此后，方女士向?qū)Ψ剿髻r6萬(wàn)元，對(duì)方表示自己做不了主，要向上級(jí)報(bào)備。

隨后，記者聯(lián)系到該品牌凈水機(jī)杭州站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人表示其沒(méi)有辦法直接對(duì)接媒體，會(huì)讓公司相關(guān)工作人員來(lái)跟記者聯(lián)系。